Conditions générales de vente et d'utilisation

Dernière mise à jour : 20 septembre 2026.

VUE D’ENSEMBLE

Les présentes conditions régissent les ventes et l’utilisation de japaneseknifecompany.fr, exploité par JAPANESE KNIFE COMPANY FRANCE. Elles précisent les conditions de commande, de livraison, de rétractation, de remboursement et les garanties applicables. Elles doivent être lues avec les informations figurant sur les fiches produits et dans le récapitulatif de commande. Les droits impératifs du consommateur prévalent sur toute clause contraire.

ARTICLE 1 – UTILISATION DE LA BOUTIQUE

Vous devez disposer de la capacité juridique nécessaire pour commander. Les produits doivent être utilisés conformément à leur destination et aux consignes de sécurité. Toute utilisation illégale, frauduleuse ou portant atteinte à la sécurité du site ou aux droits de tiers est interdite.

ARTICLE 2 – COMMANDE ET PAIEMENT

Avant de valider votre commande, vérifiez les articles, quantités, coordonnées, adresse de livraison et montant total récapitulés dans le parcours de commande. Vous pouvez corriger ces informations avant la validation finale. La validation de la commande implique une obligation de paiement. Les moyens de paiement proposés et le total à régler sont indiqués avant cette validation.

Conservez la confirmation de commande et les conditions applicables à la date de votre achat. Toute difficulté peut être signalée à notre service client. Nous ne pouvons refuser une vente ou suspendre un service que pour un motif légitime, dans les conditions prévues par la loi ; les droits liés aux commandes déjà conclues restent préservés.

ARTICLE 3 – INFORMATIONS SUR LES PRODUITS

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur leurs fiches. Nous devons fournir les informations précontractuelles requises et livrer des produits conformes à la commande. Une variation d’affichage des couleurs liée à l’écran ne supprime pas ces obligations.

Si une information vous paraît ambiguë ou incorrecte, contactez-nous avant de commander. Une correction ultérieure du site ne réduit pas les droits résultant d’une commande déjà conclue.

ARTICLE 4 – PRIX ET FRAIS

Les prix applicables sont ceux indiqués au moment de la commande, dans la devise affichée. Le récapitulatif présente le montant total à régler, les taxes applicables et les frais de livraison avant la validation. Les éventuels droits et taxes d’importation sont expliqués dans notre politique de livraison.

Nous pouvons modifier nos prix pour les commandes futures. Une modification ultérieure ne modifie pas le prix d’une commande déjà conclue. Aucune prestation ou supplément payant ne peut être imposé sans votre accord.

ARTICLE 5 – DISPONIBILITÉ ET LIVRAISON

Les offres sont proposées dans la limite des stocks disponibles et des destinations desservies. Les modalités de livraison, destinations, frais, délais et possibilités de retrait figurent dans notre politique de livraison et d’expédition, qui fait partie des présentes conditions.

Si un article commandé devient indisponible, nous vous en informons. Aucun produit de remplacement ne vous est imposé sans votre accord ; les sommes versées pour une commande annulée sont remboursées conformément aux délais légaux. Vos droits en cas de retard ou de défaut de livraison restent applicables.

Les règles impératives propres aux prestations de services, notamment aux cours, et aux cartes cadeaux restent applicables. Une éventuelle exception au droit de rétractation ne peut être invoquée que si ses conditions légales sont effectivement remplies.

ARTICLE 6 – INFORMATIONS DE COMMANDE ET ANNULATIONS

Fournissez des coordonnées exactes permettant le paiement, la livraison et le suivi de votre commande. Signalez rapidement toute erreur à notre service client. Ne transmettez pas vos données complètes de carte bancaire par e-mail.

Une commande ne peut pas être modifiée unilatéralement à notre seule discrétion. En cas de motif légitime empêchant son exécution, notamment indisponibilité ou fraude établie, nous vous informons et appliquons les solutions et remboursements prévus par la loi. Une erreur d’affichage ne nous donne pas un droit général d’annulation sans information ni remboursement.

ARTICLE 7 – RETOURS, RÉTRACTATION ET REMBOURSEMENTS

Les conditions détaillées et les démarches figurent dans notre Politique de retour et de remboursement, qui fait partie des présentes conditions.

Pour les achats de biens en ligne, vous disposez de 14 jours après réception pour nous informer de votre rétractation, puis de 14 jours pour renvoyer les biens. Les articles soldés ou en promotion bénéficient des mêmes droits, sous réserve des exceptions légales applicables à certains achats.

Les frais directs d’un retour pour changement d’avis sont à votre charge, sans double facturation ni frais de remise en stock. Les modalités de remboursement du prix et des frais de livraison, les délais, l’état des articles et l’adresse de retour sont précisés dans la politique liée ci-dessus. Le remboursement utilise le moyen de paiement initial, sauf accord exprès pour une autre solution sans frais.

Un article reçu endommagé ou défectueux bénéficie d’une prise en charge distincte. Le délai de rétractation de 14 jours ne limite pas les garanties légales. En matière de retours, de remboursements et de garanties légales, les dispositions de cet article et de la politique liée prévalent sur toute clause générale contraire des présentes conditions.

Contact : jkcfranceinfo@gmail.com.

Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation depuis le lien Rétractation — annuler ou retourner, accessible au pied du site. Identifiez-vous avec l’adresse e-mail utilisée pour votre commande et le code reçu, ouvrez la commande concernée, puis confirmez la demande d’annulation ou de retour. L’envoi de votre déclaration dans le délai légal suffit : l’exercice de votre droit n’est pas subordonné à notre autorisation. Si une commande ou une option n’apparaît pas dans votre compte, utilisez les autres moyens de déclaration indiqués dans notre politique de remboursement ; vos droits restent inchangés.

Prestations de services commandées à distance

Pour une prestation de services commandée à distance et soumise au droit de rétractation, le délai de 14 jours commence à la conclusion du contrat. Le commencement de la prestation avant la fin de ce délai nécessite votre demande expresse. Si vous vous rétractez après avoir expressément demandé ce commencement anticipé, seul le montant proportionnel au service effectivement fourni peut être dû, lorsque les conditions légales d’information et de recueil de votre demande sont remplies.

La perte du droit de rétractation après exécution complète d’un service payant suppose votre accord préalable exprès au commencement anticipé et votre reconnaissance préalable de cette perte une fois la prestation entièrement exécutée. L’acceptation générale des conditions de vente ne remplace pas ces accords.

Les droits supplémentaires annoncés sur la fiche d’un cours restent applicables. Une exception légale au droit de rétractation ne peut être invoquée que si les caractéristiques du contrat et l’information remise avant la commande en remplissent effectivement les conditions.

ARTICLE 8 – OUTILS ET PRESTATAIRES

La boutique utilise Shopify et des prestataires techniques pour son fonctionnement, le paiement et la livraison. Le recours à ces prestataires ne supprime pas nos obligations envers le consommateur ni les garanties légales. Les conditions des outils tiers indépendants s’appliquent dans la mesure où elles ne portent pas atteinte à vos droits impératifs.

ARTICLE 9 – LIENS VERS DES SITES TIERS

Des liens peuvent vous conduire vers des sites exploités par des tiers, dont les conditions et politiques de confidentialité sont distinctes. Consultez-les avant d’utiliser leurs services. Cette information ne limite pas notre responsabilité légale concernant les ventes que nous réalisons ou nos propres agissements.

ARTICLE 10 – AVIS ET CONTENUS DES UTILISATEURS

Les contenus que vous publiez doivent respecter la loi et les droits des tiers. Les informations transmises dans une demande privée au service client ne deviennent pas publiques du seul fait de leur envoi. Toute utilisation de vos données personnelles est régie par notre politique de confidentialité.

Nous pouvons modérer les contenus manifestement illicites, abusifs ou sans rapport avec leur objet, dans le respect de la loi. Les présentes conditions ne prévoient pas de cession générale et illimitée de vos droits sur tous les contenus que vous nous adressez.

ARTICLE 11 – DONNÉES PERSONNELLES

La collecte et l’utilisation des données personnelles sont décrites dans notre Politique de confidentialité, également accessible au pied du site et lors du paiement. L’acceptation des conditions de vente ne vaut pas consentement aux cookies ou à la prospection lorsque la loi exige un accord distinct.

ARTICLE 12 – CORRECTION DES ERREURS

Nous corrigeons les erreurs ou omissions dont nous avons connaissance concernant les produits, prix, disponibilités et délais. Si une erreur affecte votre commande, nous vous contactons pour expliquer la situation et les solutions possibles, dans le respect de vos droits. Cette disposition ne permet pas de modifier librement les caractéristiques ou le prix d’un contrat déjà conclu.

ARTICLE 13 – UTILISATIONS INTERDITES

Il est interdit d’utiliser le site pour commettre une fraude, harceler autrui, diffuser un contenu illicite, porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle, collecter illicitement des données personnelles ou compromettre la sécurité du site. Toute mesure prise en réponse à un abus respecte les conditions de l’article 17 et les droits légaux du consommateur.

ARTICLE 14 – GARANTIES LÉGALES ET RESPONSABILITÉ

Les produits bénéficient des garanties légales, notamment de conformité et des vices cachés. La garantie légale de conformité des biens peut être mise en œuvre auprès de JAPANESE KNIFE COMPANY FRANCE pendant deux ans à compter de la délivrance. La mise en conformité s’effectue sans frais dans les conditions prévues par la loi. Les modalités de prise en charge sont présentées dans notre politique de retour et de remboursement. Ces garanties ne sont pas limitées au délai de rétractation de 14 jours.

Le consommateur peut également invoquer la garantie des vices cachés dans les conditions des articles 1641 et suivants du Code civil. Aucune clause des présentes conditions n’exclut ou ne réduit les garanties légales, le droit à réparation d’un dommage résultant d’un manquement du vendeur, ni une responsabilité qui ne peut légalement être exclue.

L’accès au site peut nécessiter des opérations de maintenance. Une interruption technique ne supprime pas nos obligations concernant les commandes déjà conclues.

Professionnel répondant des garanties légales : JAPANESE KNIFE COMPANY FRANCE, 13 rue de Cotte, 75012 Paris, France. Téléphone : +33 (0)9 84 44 89 31. E-mail : jkcfranceinfo@gmail.com.

Le modèle réglementaire français ci-dessous présente les garanties applicables aux ventes de biens. Il ne limite aucune protection impérative plus favorable applicable à votre contrat, notamment en matière de durée ou de prolongation de garantie.

Garanties légales — encadré prévu par l’article D. 211-2 du Code de la consommation

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.

Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.

Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :

  1. Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
  2. La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
  3. La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;
  4. La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.

Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.

Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.

Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.

Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

Consulter le modèle réglementaire sur Légifrance.

ARTICLE 15 – RESPONSABILITÉ DE L’UTILISATEUR

Chaque partie répond des dommages qui lui sont imputables dans les conditions du droit applicable. Aucune indemnisation automatique, illimitée ou sans faute prouvée n’est imposée au consommateur par les présentes conditions.

ARTICLE 16 – VALIDITÉ DES CLAUSES

Une clause reconnue abusive, nulle ou inapplicable est écartée dans les conditions prévues par la loi. Les autres stipulations demeurent applicables si le contrat peut subsister sans cette clause. Cette disposition ne permet pas de maintenir les effets d’une clause abusive.

ARTICLE 17 – FIN D’UTILISATION DU SITE

Vous pouvez cesser d’utiliser le site à tout moment. Une restriction d’accès pour un motif légitime de sécurité ou de fraude doit rester proportionnée et respecter la loi. La cessation d’utilisation ou la fermeture d’un compte ne supprime pas vos droits relatifs aux commandes, remboursements et garanties légales.

ARTICLE 18 – DOCUMENTS CONTRACTUELS ET INTERPRÉTATION

Les présentes conditions, les informations précontractuelles, la confirmation de commande et les politiques de livraison et de remboursement composent les informations applicables à votre achat. Elles ne suppriment pas un engagement particulier pris envers vous ni les droits impératifs du consommateur. En cas de doute, les clauses proposées au consommateur s’interprètent dans le sens qui lui est le plus favorable, conformément à la loi.

ARTICLE 19 – DROIT APPLICABLE ET RÉCLAMATIONS

Les présentes conditions sont soumises au droit français, sans priver le consommateur des protections impératives dont il bénéficie en vertu de la loi applicable à sa situation. Les règles légales de compétence des juridictions demeurent applicables.

Pour une réclamation, écrivez à jkcfranceinfo@gmail.com ou à JAPANESE KNIFE COMPANY FRANCE, 13 rue de Cotte, 75012 Paris, France. Le consommateur conserve son droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation dans les conditions prévues par la loi, après une réclamation écrite préalable, ainsi que son droit de saisir la juridiction compétente.

ARTICLE 20 – VERSION APPLICABLE

Les conditions peuvent être mises à jour pour les commandes futures. La version applicable à votre commande reste celle en vigueur lors de sa validation ; une mise à jour du site n’a pas pour effet de modifier rétroactivement votre contrat. Vous pouvez conserver ou imprimer les présentes conditions.

ARTICLE 21 – IDENTITÉ DU VENDEUR ET CONTACT

JAPANESE KNIFE COMPANY FRANCE, société à responsabilité limitée à associé unique au capital de 5 000 euros. Siège social : 13 rue de Cotte, 75012 Paris, France. SIREN / RCS Paris : 799 549 019. TVA intracommunautaire : FR29799549019.

E-mail : jkcfranceinfo@gmail.com. Téléphone : +33 (0)9 84 44 89 31. Formulaire de contact ; mentions légales.